Conditions Generales
Dernière mise à jour : 26/03/2026 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat et l’utilisation des services proposés par Chef de Cuisine. En achetant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Services Chef de Cuisine propose des services axés sur le bien-être, comprenant l’élaboration de menus et recettes personnalisés basés sur des résultats fournis par un laboratoire tiers. Nous ne réalisons aucun test en laboratoire, aucun diagnostic médical et ne fournissons aucun service de santé. Le Pack Bien-être & Test de Sensibilités Alimentaires peut inclure : Une consultation en présentiel dans notre bureau privé situé à Vayres (87600), ou Un service en ligne délivré à distance.
2. Questionnaire en ligne obligatoire Le remplissage complet du questionnaire alimentaire en ligne est obligatoire. Les menus personnalisés ne peuvent être élaborés sans ces informations. Tout retard dans la transmission du questionnaire peut entraîner un report dans la réalisation du service.
3. Tests réalisés par un laboratoire tiers Les analyses sont effectuées par un laboratoire indépendant, enregistré et habilité à réaliser ce type de test. Nous ne sommes pas responsables : Du processus d’analyse en laboratoire Des méthodes utilisées par le laboratoire De l’exactitude, du contenu ou de l’interprétation des résultats Nous recevons uniquement le rapport de résultats et l’utilisons exclusivement afin d’élaborer des menus personnalisés dans une démarche de bien-être.
4. Commandes, Envoi & Délais Les kits de test sont généralement expédiés dans un délai de 48 heures après confirmation de la commande. Le client est responsable de l’étiquetage correct de son échantillon capillaire et du renvoi de celui-ci dans l’enveloppe préaffranchie fournie, accompagné de tous les formulaires dûment complétés et signés. Les résultats, menus et documents associés sont habituellement transmis dans un délai d’environ trois semaines à compter de la réception de l’échantillon capillaire. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des services postaux, du traitement par le laboratoire ou de circonstances imprévues. En cas de retard, nous nous efforcerons de vous en informer. Après réception des documents, il appartient au client de vérifier que tous les fichiers s’ouvrent correctement. Les rapports complets sont conservés de manière sécurisée pendant une durée maximale de 21 jours, puis supprimés sauf obligation légale contraire.
5. Rendez-vous (Services en présentiel) Lorsqu’une consultation est incluse, celle-ci se déroule à notre bureau privé situé à Vayres (87600) ou par un moyen de communication convenu. Toute annulation doit être notifiée au minimum 72 heures à l’avance. Aucun remboursement ne sera effectué après l’expédition du kit ou le début de la prestation, sauf dans les cas prévus par la loi. Un report peut être proposé à notre discrétion en cas de circonstances exceptionnelles.
6. Remboursements et droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du kit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : chefdecuisine.fr@gmail.com Le produit doit être retourné non utilisé, complet, et dans son emballage d’origine.
Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants : -Lorsque l’exécution du service a commencé avec l’accord préalable exprès du client et son renoncement à son droit de rétractation -Lorsque des menus personnalisés, rapports ou recommandations ont été créés ou que leur préparation a commencé -Lorsque le kit de test a été utilisé, retourné ou traité par le laboratoire.
Remboursements : -Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné. -En raison du caractère personnalisé du service et de l’intervention d’un laboratoire tiers, aucun remboursement ne sera effectué une fois le service commencé ou le kit utilisé. Aucune disposition des présentes ne limite les droits légaux du consommateur prévus par le droit français.
7. Avertissement – Bien-être Les informations, rapports, menus et recettes fournis sont destinés uniquement à des fins de bien-être et d’information. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé qualifié. Les tests de sensibilités alimentaires ne sont pas équivalents à des tests d’allergies médicales.
8. Données personnelles Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous conservons les informations suivantes : nom, adresse postale et adresse e-mail, à des fins de gestion administrative et de suivi client, notamment pour les clients souhaitant bénéficier d’offres ou de tarifs préférentiels. En utilisant nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et l’accepter.
9. Limitation de responsabilité Chef de Cuisine ne pourra être tenu responsable : Des décisions prises par le client sur la base des informations fournies Des résultats ou conséquences liés aux analyses effectuées par le laboratoire tiers De tout dommage indirect, accessoire ou consécutif La responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour le service, dans les limites autorisées par la loi.
10. Force majeure Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou manquement dû à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de notre volonté, notamment perturbations postales, retards du laboratoire, maladie ou tout autre événement imprévisible.
11. Modification des conditions Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.
12. Droit applicable Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
13. Contact Chef de Cuisine Les Combes, Vayres, 87600, France chefdecuisine.fr@mail.com